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¿Por qué se abandonan a la mitad tantas compras online?

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Abril de 2017, artículo y vídeo publicados originalmente en La Vanguardia

 

¿Por qué se abandonan a la mitad tantas compras online?

La tasa de abandono de un carrito de la compra en el comercio electrónico es entre el 60 y el 80%

¿Cuáles son las claves para reducir el abandono en las compras online? Sería difícil imaginar ir por el supermercado y encontrarnos con carritos llenos abandonados por los pasillos.

Esto es lo que sucede en el mundo del e-commerce y el motivo es que cuesta muy poco hacerlo. La tasa actual de abandono del carrito de la compra en el comercio electrónico fluctúa habitualmente entre el 60 y el 80%… ¿creéis que esto es normal?

¿Cómo evitar los abandonos? La clave está en “comprender en qué paso y por qué nos dejan”. Y el punto más importante es quizá tener una política de devolución sencilla.

“Claves para reducir el abandono de una compra online”, en una nueva edición del No lo Veas, de La Vanguardia.

Os veo la semana que viene.

Formado en la Escuela Suiza (habla 4 idiomas), Pablo Foncillas es licenciado en derecho y MBA del IESE Business School. Compagina su vida en el entorno académico y como conferenciante junto con roles directivos y de consultoría en varias industrias desde los años 90. ¿Hablamos? Clica aquí para contactarme por correo electrónico