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Els hotels del futur ja són aquí (amb robots inclosos) – declaraciones

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Junio 2015

Traducción al castellano de un extracto del artículo de Nereida Carrillo:

(…) No obstante, en muchos casos, como explica Pablo Foncillas, profesor de dirección comercial en el IESE, se desarrolla una estrategia “con poco dinero, con gente poco profesional y queriendo dominar un espacio que no saben bien que es”. Este profesor del IESE defiende que los equipos que gestionan los social media no deben de estar al margen de los equipos comerciales. Foncillas explica que el social commerce, o las ventas a través de las redes sociales, se explotan desde hace años, pero recuerda: “Vender no es el objetivo primordial de las redes sociales. Lo que es importante es generar relaciones y después vendrán las transacciones”.
Sobre la estrategia, Foncillas afirma: “Los cuatro pasos imprescindibles son decidir el qué, el quién, el cómo y, por último, medirlo. Las preguntas en social media son las mismas que el proceso comercial formula desde hace años”. (…)

150615_Articulo ara-declaraciones

Ver el artículo completo (en catalán) AQUI

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