Junio de 2017, vídeo publicado originalmente en A un clic de las TIC

 

El futuro de la tienda pasa por aprovechar las ventajas del digital con el offline

La tienda tiene mucho futuro, pero será distinta

El objetivo es contactar bien con el cliente en la tienda, con la tecnología como facilitador

Debes tener visión digital en tu compañía, pero bien integrada en tu visión global de empresa y poder integrarla correctamente con tu visión en marketing y en comercial.

Estos y otros temas los debatimos a finales de mayo en Digital retail meeting de Telefónica, al que me invitaron a participar. Allí estuvimos hablando de omnicanalidad, o cómo fusionar todos los pasos intermedios entre la tienda tradicional y los canales online, pero también tuve la oportunidad de entrevistar en directo a Ferran Adrià, algo que me aportó unas lecciones muy interesantes.

En este vídeo, creado y editado por Telefónica, comentamos algunas de las claves sobre el futuro del retail, si existirá el comercio de forma física u online, si será tradicional o va a cambiar (vale, ya os lo avanzo, la tienda que quiera triunfar va a tener que cambiar).