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El ‘big data’ se convierte en una oportunidad para las tiendas

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Octubre de 2016, artículo publicado originalmente en El Periódico de Catalunya

 

El ‘big data’ se convierte en una oportunidad para las tiendastecnologiaenelcomercio

La instalación de todo tipo de sensores en los establecimientos comerciales contribuye a conocer mejor a los clientes y a los propios locales. El cruce de los datos ayuda a tomar decisiones para mejorar la experiencia de compra y la tasa de ventas.

Hablé con El Periódico sobre este tema, y han incorporado unas declaraciones al artículo:

La experiencia del cliente es gestionable desde muchos puntos de vista y gracias a muchos aparatos, pero la mejor opción “es aquella tecnología que el cliente no sabe que está allí”, agrega Pablo Foncillas, quien agrega que lo que se está empezando a ver, “al igual que hay ciudades inteligentes y coches inteligentes, es el smart retail: tiendas inteligentes”

Puedes ver el artículo completo a continuación o en El Periódico de Catalunya.

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Formado en la Escuela Suiza (habla 4 idiomas), Pablo Foncillas licenciado en derecho y MBA del IESE Business School. Actualmente es miembro del claustro del IESE en el departamento comercial. Compagina su vida en el entorno académico y como conferenciante junto con roles directivos y de consultoría en varias industrias desde los años 90. ¿Hablamos? Clica aquí para contactarme por correo electrónico